Gazelle blijft best gewaardeerde fietsmerk volgens dealers

Gazelle is voor het tweede jaar op rij het best gewaardeerde fietsmerk in het Relatie Onderzoek Dealer Importeur voor de fietsenbranche (RODI Fiets). Dealers beoordelen de fietsfabrikant met een gemiddelde van 8,0, een stijging van een half punt ten opzichte van vorig jaar. De resultaten van het onderzoek zijn maandag gepresenteerd op het B2B Festival in ’s-Hertogenbosch.

Sterke relatie met dealers

BOVAG voert jaarlijks dit onderzoek uit om de mening van dealers over samenwerking en ondersteuning door importeurs en fabrikanten te peilen. De resultaten worden gecombineerd met een inventarisatie van de dealercontracten door BOVAG-juristen. Dit vormt de basis voor het dealeradviesboek, dat dealers inzicht geeft in de prestaties van verschillende merken.

Volgens het RODI Fiets-rapport overschrijdt Gazelle op veel punten de sectorstandaard. De verbeteringen in beschikbaarheid en betrouwbaarheid sluiten goed aan bij de wensen van dealers. Daarnaast zet Gazelle sterk in op innovatie en klanttevredenheid, wat volgens de onderzoekers een succesvolle strategie is in de uitdagende fietsenmarkt.

Gazelle scoort ruim boven het gemiddelde van andere gewaardeerde fietsmerken

Waar Gazelle vorig jaar nog een 7,5 scoorde, is het waarderingscijfer nu gestegen naar 8,0. Dit ligt aanzienlijk boven het gemiddelde van 7,0 voor fabrikanten en importeurs. Hiermee bewijst Gazelle dat het een sterke en duurzame relatie onderhoudt met haar dealers.

Snelheid en kwaliteit gewaardeerd

Het RODI Fiets-onderzoek laat zien dat dealers vooral de snelheid waarmee Gazelle-fietsen klaar zijn voor uitlevering waarderen. Dit aspect kreeg een score van 8,5. Daarnaast worden de kwaliteit van de fietsen en de garantieafhandeling met respectievelijk 8,2 gewaardeerd.

Belangrijke verbeteringen Gazelle naar gewaardeerde fietsmerk

Gazelle heeft ten opzichte van het vorige onderzoek op meerdere vlakken significante vooruitgang geboekt:

• Beschikbaarheid van fietsen: +1,9 punten
• Levertermijnen: +1,6 punten
• Afhandeling van klachten: +1,5 punten
• Informatie over leverstatus: +1,1 punten

Deze verbeteringen wijzen op een betere communicatie en een effectievere logistiek. Op alle onderzochte onderdelen heeft Gazelle zich verbeterd of minimaal stabiel gepresenteerd.

Met deze resultaten blijft Gazelle een van de meest betrouwbare merken voor dealers binnen de fietsenbranche.